網路購物說明

輕鬆購物

購物流程說明

1. 請至產品頁面選購,將產品放入購物車中。
2. 按下畫面右上角之購物車按鈕,進入結帳畫面。
3. 選擇產品數量、付款方式、運送地點,點選右下"前往結帳"。
4. 輸入姓名、手機號碼、地址等資訊,點選右下"確定結帳"。
5. 若使用貨到付款,即完成購物,若使用信用卡、ATM轉帳,則請輸入正確資料,即完成購物。

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結帳時如何取消產品或變更數量?

在購物車中,產品名稱右方,有加+與減-按鈕,隨時可以變更數量;若要取消產品,只要點選最右方的 X ,即可馬上取消此一產品。

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付款方式

信用卡付款

可樂穀網站採用綠界科技金流機制進行付款,信用卡交易之特約商店為綠界科技股份有限公司。使用高等級之 256-bit SSL 安全加密機制。若您的信用卡刷卡失敗,常見失敗原因有,尚未開卡、卡號或到期日輸入錯誤、信用卡過期、超出額度或餘額不足、網路斷線、此信用卡有遭盜刷之風險,請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼(AE卡為正面右上方4位檢核碼)是否正確。

如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,建議您可以使用其他信用卡,或是使用其他付款方式。若您已嘗試幾次仍無法成功,請與您的發卡銀行聯繫!

ATM轉帳

若您選擇「ATM轉帳」付款,在您完成購物時,我們會給您本次購物的「專屬轉帳帳號」,「專屬轉帳帳號」只限在本次交易中使用,僅能透過ATM自動櫃員機完成轉帳,並請勿短溢繳與重複繳款,請在三日內完成轉帳,否則將自動取消訂單。

選擇以下任一銀行之金融卡並至同銀行ATM提款機進行轉帳享 0 元手續費,台灣土地銀行、元大銀行(原大眾)、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、玉山銀行、第一銀行、台北富邦、台新銀行。若無以上任一家銀行之金融卡,可任意選擇或點選其他金融機構進行付款,須支付跨行手續費 15 元。例:玉山金融卡在玉山ATM提款機轉帳享 0 元手續費;玉山金融卡在非玉山ATM提款機轉帳收取 15 元手續費 / 筆。

轉帳成功後,系統將於成功後的1至2個小時,發送繳款成功通知至您的E-mail信箱,請留意信件是否有被阻擋至垃圾郵件之中。

貨到付款

若選擇貨到付款,需另外支付30元手續費用。

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產品寄送與運費

運送方式

可樂穀網站購物,以大嘴鳥台灣宅配通或是黑貓宅急便,宅配方式到貨(若是大量訂購,可能會有不同);若您有特殊需求,請於訂單備註欄位告訴我們,謝謝。

運費計算方式

常溫產品與冷藏(冷凍)產品因運送方式不同,運費分為兩筆計算,常溫產品購物滿1200元即免100元之常溫宅配運費,冷藏產品購物滿1500元即免150元之常溫宅配運費;若運送至外島,常溫產品購物滿2400元即免210元之常溫宅配運費,冷藏產品購物滿3000元即免340元之常溫宅配運費;若選擇貨到付款,則需另外支付30元手續費用。

配送時間

平日可選擇上午或下午兩時段到貨,假日僅可選擇上午時段(遇特殊節日,例三節、情人節、1111...等,將無法指定時段),若您有特殊需求,請於訂單備註欄位告訴我們,謝謝。

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訂單查詢

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當您順利完成選購並結帳,會進入到「謝謝您,為自己完成了一份健康的訂購!」頁面,將列表出您的訂單資料,您也可以登入網站查詢訂單內容,或是來電04-2246-8598與我們聯繫。

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取消或修改訂單

如您需要取消或修改訂單,請立即來電04-2246-8598與我們聯繫,謝謝

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退換貨原則

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如何退換貨

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